Hallo,
so traurig wie es ist: Telefonisch etwas zu klären? - Es sind doch Leute am Telefon, die zwar in die Unterlagen schauen können und das zuständige Zeichen ob der Anfrage informieren. Klärung aber nicht.
Beispiel: Am 23.12.2020 nachweislich Widerspruch per Fax eingelegt (keine Zahlung für Heizkosten Januar, Februar, März 2021. Anfrage Mitte Februar mit er Antwort, dass das "Jobcenter" drei Monate Zeit hat, den Widerspruch zu klären. Heute, am 31.03.2021 weder Zahlung der Heizkosten noch eine Antwort auf den Widerspruch. Rechtsanwalt? Ja, habe letztes Jahr dreimal 15€ gezahlt wegen aussichtsreicher Widersprüche. Können aber erst in ca. zwei Jahren vor dem Sozialgericht bearbeitet werden.
MfG