Zuschuss zur privaten Krankenversicherung

Hallo zusammen, ich bekomme einen Zuschuss vom Jobcenter zu meiner privaten Krankenversicherung. Der wird aber nicht direkt an mich überwiesen sondern an die PKV. Leider ist es jetzt so, dass die PKV den Betrag nicht sofort an mich weiterüberwiesen hat sondern erstmal - laut Aussage der Hotline - von einer Fachabteilung überprüfen lassen muss. Die Zahlung ist inzwischen über eine Woche überfällig. Hat irgendjemand von Euch Erfahrung damit ? Kann die PKV die Auszahlung des Zuschusses einfach beliebig verzögern ? Der Zuschuss ist ja nicht das Geld der PKV sondern des Jobcenters. Danke im voraus