Was lange währt … Die Ampelregierung hat sich Digitalisierung auf die Fahnen geschrieben. Erste Ergebnisse für den Bereich der Arbeits- und Sozialverwaltung fasst jetzt eine Digitalisierungs-Strategie zusammen, in der 60 Maßnahmen vorgestellt werden. Einer der Ansätze sieht vor, dass der Bürgergeld Antrag künftig ganz einfach vom Smartphone aus via App gestellt werden kann. Vorerst nur in ausgewählten Jobcentern, später dann bundesweit.
Kooperation mit sieben Behörden
Das Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS) hat die Strategie in Zusammenarbeit mit sieben weiteren Behörden auf den Weg gebracht. Dass ein solcher Schritt dringend nötig ist, hatte der Normenkontrollrat bereits Ende März angemahnt. Ein Gutachten des Beratungsunternehmens Deloitte belegt, dass der Bürokratieaufwand, um Leistungen wie das Bürgergeld zu beantragen, in Deutschland viel zu hoch ist. Dessen war sich die Ampel von Anfang an bewusst, hatte daher die Digitalisierung in den Koalitionsvertrag geschrieben – und sich dann darauf ausgeruht.
Bürgergeld Rechner – Wie viel Bürgergeld bekommt man?
Analoge Strukturen bleiben
Jetzt geht es daran, Nägel mit Köpfen zu machen. Ganz generell plant das BMAS sein Service- und Beratungsangebot weiter zu digitalisieren. Das Ziel: Der primäre Zugang zu Bürgergeld und Co., also Angeboten der Arbeits- und Sozialverwaltung, soll künftig digitaler Natur sein. Das heißt nicht, dass die bisherigen analogen Strukturen zerschlagen werden. Sie bleiben bestehen – schließlich besitzt nicht jeder einen Computer mit Internetanschluss oder ein Smartphone.
KI-basierter Assistent hilft
Beim Bürgergeld wird das digitale Angebot samt App weit mehr umfassen als nur den reinen Antrag auf Leistungen nach dem SGB II. Integriert werden soll auch eine Online- bzw. Video-Beratung. Geplant sind ferner ein nationales Onlineportal für berufliche Fortbildung, das auch über Fördermöglichkeiten informiert, sowie ein KI-basierter Assistent. Er soll den Mitarbeitern in den Jobcentern helfen, behördliche Schreiben kundenfreundlicher und verständlicher zu formulieren oder Kompetenzen von Bürgergeldempfängern mit Jobprofilen abzugleichen.
Auch die Rente wird digital
Ausländern soll mit der Digitalisierung ein schnellerer Zugang zum deutschen Arbeitsmarkt ermöglicht werden, etwa indem bisherige Abschlüsse geprüft und anerkannt werden. Auch das Thema Rente wird digital neu gedacht: Verbraucher sollen demnächst die Möglichkeit haben, sich online über ihre individuellen Ansprüche aus allen Rentenbausteinen – gesetzlich, betrieblich, privat – zu informieren und später dann auch die gesetzliche Rente beantragen zu können.
Die Digitalisierungsstrategie:
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